Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Innerhalb der Schweiz kostet der Versand CHF 7.90. Ab einem Bestellwert von CHF 49 ist er kostenlos.
Wie schnell ist meine Bestellung da?
Ich verpacke deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen und schicke sie per A-Post. In der Regel ist sie 1–2 Werktage nach dem Versand bei dir.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Lieferst du auch ins Ausland?
Im Moment liefere ich nur innerhalb der Schweiz.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay oder auf Rechnung mit Klarna bezahlen.
Rückgabe
Kann ich ein Spielzeug zurückgeben?
Ja, unbenutzte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Schreib mir dafür kurz an info@caneastudio.ch. Aus hygienischen Gründen kann ich Spielzeug, mit dem ein Hund schon gespielt hat, nicht zurücknehmen.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Melde dich innerhalb von 7 Tagen mit einem Foto bei mir. Ich schicke dir Ersatz oder erstatte dir den Betrag.
Material & Sicherheit
Woraus sind die Spielzeuge?
Aus geflochtenem Baumwollseil. Jedes Stück wird bei ausgewählten Partnerbetrieben von Hand geknüpft, darum sieht keines genau gleich aus.
Für welche Hunde sind die Spielzeuge geeignet?
Die meisten Spielzeuge eignen sich besonders für kleine bis mittelgrosse Hunde. Die genaue Grösse findest du bei jedem Produkt.
Sind die Spielzeuge sicher?
Chloè testet jedes Spielzeug, bevor es in den Shop kommt. Trotzdem gilt wie bei jedem Hundespielzeug: Beaufsichtige deinen Hund beim Spielen. Wenn sich Fäden lösen oder das Spielzeug beschädigt ist, ersetze es. Verschluckte Fäden können gefährlich sein.
Ist Seilspielzeug für starke Kauer geeignet?
Seilspielzeug ist zum Zerren, Tragen und Werfen gedacht und nicht als Kauspielzeug für unbeaufsichtigtes Zerkauen. Für Hunde, die alles zerlegen, ist es nur unter Aufsicht geeignet.
Wie reinige ich das Spielzeug?
Bei Bedarf von Hand mit lauwarmem Wasser auswaschen und danach vollständig trocknen lassen.
Kontakt
Wie erreiche ich dich?
Per E-Mail an info@caneastudio.ch. Ich antworte persönlich, meistens innerhalb von 24 Stunden.